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因材施教抓培训 有的放矢重实效——川东公司开展第三次现场解说专题培训


来源:川东公司       发布时间:2019/3/15 15:11:10     点击率:91

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2019年3月7日,川东公司组织开展了第三次现场解说专题培训,为提高公司讲解员现场解说水平,树立良好的对外形象,努力培养一支综合素质高、业务能力强、讲解风格新颖的讲解队伍起到了积极的推动作用。

此次培训,川东公司结合前两次培训效果和员工不能大胆开口讲解、无独特讲解风格、不能快速背诵讲解词的实际情况,挑选公司内部实战经验丰富的员工进行现场讲解培训。培训以“理论学习+现场互动+实地演练”的形式展开,着重从有声的语言、体态语、讲解小技巧及讲解词写作等方面,对全体参培人员进行理论讲解、范例分析和示范指导。随后组织全体参培人员在华蓥收费站进行实战演练,检验学习成果,纠正问题,提高讲解服务水平。

结合培训情况,公司强调:一是要认真消化学习内容,反复练习,将所学转化为自己的东西,并运用到实际解说中去;二是要加强写作练习,提高文字写作能力,结合各自文化特色写好解说词;三是要不断加强学习,拓展知识面,丰富知识储备,做到随机应变、应对自如。