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攀西公司开展文明服务礼仪培训


来源:攀西公司       发布时间:2019/6/12 18:39:53     点击率:50

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为加强收费站文明服务管理,提升窗口形象,树立良好的攀西高速品牌,攀西公司攀枝花管理处于6月4日至10日开展了4期文明服务礼仪培训。本次培训攀枝花管理处8个收费站及监控分中心全体成员,共188人参加。

本次收费文明礼仪培训主要从三个方面展开:一是文明礼仪理论培训,对收费员仪容仪表、文明用语、服务流程、站容站貌等基础理论进行学习;二是规范培训人员文明手势、文明用语、站姿、坐姿、微笑等;三是现场展示,包含站、走、坐等礼仪姿式,及收费现场进、出口文明服务标准及业务操作流程,。

培训结束后,攀西公司要求各服务岗位人员加强日常联系,将培训内容与实际工作相结合,在实际运用中的心得和收获通过微信群与大家共同分享,从而实现全员服务技能和服务意识的提升。